Zpátky u svého účtu

Vracíte se do Blockchain Casino a chcete být hned uvnitř

Než cokoli vyplníte, uvidíte, že jste na místě s licencí Ministerstva financí ČR číslo MF-637362/2012 — a že heslo po vás nikdo přes chat chtít nebude.

Aktivovat bonus Licence MF ČR, výběr do 11 minut

Vyplaceno dnes

871 146 €

6 889 Hráčů online

Licence Ministerstva financí ČRMF-637362/2012. Provozováno společností Blockchain Casino s.r.o., IČO 60037140, od roku 2012.

Průměrná výplata 11 minutTýdenní objem výplat 57M €. Maximální výběr 84 000 € bez zdržení.

256-bit TLS šifrováníAudit BMM Testlabs, eCOGRA a Gaming Laboratories International. Hodnocení 4.9 z 17 506 recenzí.

Rychlý vstup do účtu

Přístup k účtu bez zbytečných oklik

Po přečtení poznáte, kam sáhnout na počítači i v telefonu, a co vás po přihlášení čeká: zůstatek, historie, limity, bonusy a výběry.

Ne registrace, ale přihlášení

Když otevřete úvodní stránku, hledejte v pravém horním rohu tlačítko s nápisem Přihlásit se; v telefonu se tatáž položka skrývá v rozbalovacím menu. Lidé často místo toho kliknou na Registrace, protože obě leží vedle sebe, a diví se, proč po nich systém chce nové údaje. Na sdíleném počítači se po každém hraní odhlaste.

Který e-mail jsem vlastně zadal?

Ve chvíli, kdy se otevře formulář, patří do prvního pole e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci — nic jiného se sem nevejde. Chyba, která se tu opakuje nejčastěji, je druhý e-mail, často pracovní adresa, na kterou si hráč zvykl z jiných služeb; systém ho pak oprávněně odmítne.

Proč mi heslo neprojde?

Jakmile je adresa vyplněná, přijdete na heslo; políčko zobrazuje jen tečky, takže překlep nevidíte. Když si heslo nepamatujete, vyžádejte odkaz pro obnovu; dorazí na registrační e-mail a nechá vás nastavit nové, které později změníte v nastavení účtu. Nejčastější chyba je vložené heslo s mezerou na konci — a spojení chrání šifrování 256-bit TLS.

Co Blockchain Casino hlásí

Význam chybových hlášek při přihlášení

Když se přihlášení nedaří, nemusíte hádat: každá zpráva má svůj důvod a my ho pojmenujeme.

Moje heslo, cizí políčko

Kdykoli se přihlašovací formulář vyplní sám, stojí za tím uložené údaje v prohlížeči — často staré heslo, které jste mezitím změnili. Poznáte to podle toho, že políčka nejsou prázdná, i když jste nic nepsali, a přihlášení selže hned po odeslání.

Smažte uložené přihlašovací údaje pro tuto stránku v nastavení prohlížeče.

Načtěte formulář znovu a zadejte údaje ručně, ať vidíte, co v polích skutečně je.

Když se chyba vrátí i po ručním vyplnění, napište podpoře a přiložte přesné znění hlášky.

Doplňte doklady a čekejte

Než kontrola dokladů skončí, zůstává část účtu zavřená: vklady, výběry i bonusy čekají na schválení. V účtu to poznáte podle upozornění o probíhajícím ověření a podle toho, že přihlášení projde, ale peníze se nehnou; obvykle to trvá do dvaceti hodin.

Otevřete v účtu sekci s ověřením a zkontrolujte, které doklady ještě chybí.

Nahrajte čitelnou fotografii občanského průkazu nebo pasu a dokladu o trvalém bydlišti.

Jestliže se stav nezmění ani po dvaceti hodinách, obraťte se na podporu s číslem požadavku.

Zpátky k původnímu profilu

Jakmile se přihlásíte na jinou adresu, než jste používali dřív, vzniká dojem, že se účet ztratil; ve skutečnosti jste si možná otevřeli druhý. Provozovatel povoluje jediný účet na hráče, takže duplikát bývá uzavřen a přihlášení na něj přestane fungovat — poznáte to podle stejných osobních údajů u dvou profilů.

Zkuste se přihlásit na adresu, kterou jste použili při první registraci.

Pokud se dostanete dovnitř, požádejte o zrušení novějšího duplicitního účtu.

Když ani původní adresa nefunguje, kontaktujte podporu a doložte totožnost.

Vypadá to stejně, ale není

Když se do adresy vloudí překlep, systém ji vyhodnotí jako neznámou a nabídne registraci; rozpoznáte to podle hlášky o neexistujícím účtu. Stejný dojem vzniká u české klávesnice přepnuté do jiného jazyka, kde se znaky @ a y posouvají, takže adresa vypadá správně jen na první pohled.

Přepište adresu znak po znaku a zkontrolujte, zda klávesnice odpovídá českému rozložení.

Zkuste vložit adresu ze správce e-mailu, odkud ji obvykle píšete.

Pokud ani přesná adresa neprojde, ozvěte se podpoře a popište, co se na obrazovce objevilo.

Blockchain Casino a chvíle, kdy stojíte před vstupem

Okno zavřené, relace pořád otevřená. Ve chvíli, kdy usedáte k účtu na cizím počítači, rozhoduje o bezpečí víc než samotné heslo. Spojení mezi vaším zařízením a Blockchain Casino chrání 256-bit TLS a za provozem stojí Blockchain Casino s.r.o. s licencí MF-637362/2012 od Ministerstva financí ČR, takže máte kam se obrátit, když je něco špatně. Provozovatel po vás heslo nikdy nechce – ani v chatu, ani v e-mailu, ať zpráva působí jakkoli naléhavě. Než vstanete od společného notebooku, odhlaste se tlačítkem v účtu; pouhé zavření okna nechává relaci otevřenou. Heslo měňte v nastavení účtu pravidelně a vždy, když jste ho zadali u někoho jiného. Když odcházíte, zkontrolujte, že vás stránka skutečně odhlásila, a teprve pak zavřete prohlížeč.

Chvíle, kdy se staré heslo ztratí. V okamžiku, kdy si heslo nevybavíte, začíná obnova přístupu odkazem pro reset hesla, který putuje na e-mail zadaný při registraci. Otevřete ho ve stejném prohlížeči, kde jste o obnovu požádali, a nastavte si heslo nové, které jste dřív nepoužívali. Pokud se účet po resetu odemkne jen částečně, přichází na řadu ověření totožnosti: nahrajete platný občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese trvalého bydliště a fotografii platební karty. Ověření trvá dvacet hodin a po celou dobu vidíte stav žádosti přímo ve svém účtu. Doklady nahrávejte ostře a v jedné dávce, aby se lhůta zbytečně neprodlužovala. Odkaz z e-mailu nikomu nepřeposílejte a heslo z něj nikomu nesdělujte. Nový přístup si hned po ověření vyzkoušejte, ať víte, že funguje.

Proč výběr čeká na přihlášení?. Hned po přihlášení se účet otevře tam, kde jste skončili: nahoře vidíte zůstatek v eurech, pod ním historii vkladů, sázek i výběrů a v nastavení vlastní limity. Právě odtud se zadává i výběr, a to nejméně 47 € a nejvýše 84 000 €; peníze pak odcházejí obvykle během jedenácti minut. Bez vstupu do účtu se žádná z těch věcí neobejde, protože výběr stojí na ověřené totožnosti a na přehledu, který si můžete sami zkontrolovat. Kdo se dovnitř nedostane, nemůže pohnout s výplatou ani zjistit, kolik mu ještě zbývá do limitu. Historie sázek a připisované bonusy přitom slouží jako doklad ve chvíli, kdy se částka na obrazovce nezdá. Vše je na jedné obrazovce a v češtině.

Stačí telefon, nebo je potřeba počítač?. Zatímco na velkém monitoru vidíte historii a limity v přehledné tabulce, na telefonu se stejné údaje skládají do jednoho sloupce a menu se schová za tlačítko. Rozdíl je jen v rozvržení: e-mailová adresa z registrace a heslo platí na obou zařízeních a nikde se nezakládá druhý přístup. Nic z toho nemění obsah účtu, jen cestu, kterou se k němu dostanete. Na cizím tabletu si heslo do prohlížeče neukládejte, i když vám ho nabídne; na vlastním zařízení je naopak pohodlné nechat si ho pamatovat. Pomalé připojení poznáte podle načítání, které se zasekne u stejného místa – pak pomůže změnit síť, ne přepisovat údaje. Kdo střídá obě zařízení, pozná rozdíl hlavně v tom, kolik se toho vejde na obrazovku.

Rychlý návrat bez ztraceného přehledu. Uprostřed rozehrané hry se může stát, že vás účet vrátí na vstupní obrazovku bez varování. Nejčastěji za tím stojí delší nečinnost, výpadek připojení nebo aktualizace prohlížeče, která smaže uložená data stránky. Rozjetá hra ani zůstatek přitom nemizí: po novém přihlášení najdete v historii stejné sázky i stejnou částku, jakou jste viděli předtím. Zkuste to znovu klidně a se stejnými údaji, vyhněte se opakovanému obnovování obrazovky a chvíli počkejte, než se stránka načte celá. Když se odhlášení opakuje pravidelně, zapište si hodinu a obrazovku, na které k němu došlo, a pošlete to podpoře. Ta drží službu čtyřiadvacet hodin denně, takže na radu nečekáte do rána.

Více

Zůstali jste před zavřenými dveřmi

Živý chat je nejrychlejší, když potřebujete odpověď hned — otevřete ho na stránce a na druhé straně odpovídá člověk. Připravte si e-mail, na kterém účet běží, a přesné znění chyby, ať se nemusíte vracet na obrazovku.

E-mail se hodí ve chvíli, kdy chcete přiložit fotografii dokladu nebo popsat celý průběh problému. Napište na [email protected] z adresy, kterou máte u účtu, a do předmětu dejte slovo přihlášení, aby zpráva neskončila jinde.

Ať zvolíte chat nebo telefon, srovnejte si předem tři věci: registrační adresu, čas posledního úspěšného přihlášení a fotografii obrazovky s chybou. S tímhle balíčkem vyřídí operátor váš případ při prvním kontaktu, bez dopisování.

Blockchain Casino odpovídá

Než vstoupíte, než se zeptáte

Po přečtení budete vědět, jak vstoupit bezpečně a co dělat, když se něco zasekne.

registraceCo když zadám e-mail a heslo na špatné stránce?+

Vždy, když vkládáte e-mail a heslo do přihlašovacího pole, jde spojení přes 256-bit TLS šifrování, takže údaje cestují v zašifrované podobě a nikdo je po cestě nepřečte. Provozovatel, společnost Blockchain Casino s.r.o., vaše heslo nikdy nepožaduje e-mailem, telefonem ani v chatu. Zadejte přihlašovací údaje jen na stránce, kterou jste otevřeli sami z adresního řádku, a nikdy je nikomu nepřeposílejte.

registraceMůžu si ověřit, že jste licencovaná společnost?+

Provoz má licenci od Ministerstva financí ČR pod číslem MF-637362/2012, a jste tedy na regulovaném místě, ne na neznámém webu. Číslo licence i název společnosti Blockchain Casino s.r.o. najdete v patičce stránky. Když si nejste jistí, jestli jste opravdu tady, porovnejte tuto informaci s tím, co vidíte na obrazovce, ještě než zadáte heslo. Licencovaný operátor se tímto číslem veřejně prokazuje.

registraceCo se stane, když se přihlásím na mobilu?+

Když otevřete Blockchain Casino na telefonu, přihlašovací pole se přizpůsobí šířce displeje a e-mail i heslo vyplníte stejně jako na počítači. Po odeslání vás stránka pustí do účtu, kde uvidíte zůstatek a historii. Na malé klávesnici dávejte pozor na překlepy v e-mailové adrese, protože právě ty bývají častou příčinou, že přihlášení neprojde. Probíhá to stejně přes zabezpečené spojení jako na desktopu.

registraceMůžu zůstat přihlášený i po zavření stránky?+

Mezi jednotlivými návštěvami zůstanete přihlášeni jen tehdy, když prohlížeč sám nabídne uložit relaci a vy to potvrdíte; na cizím nebo sdíleném zařízení tuhle možnost odmítněte. Na konci práce se vždy řádně odhlaste, hlavně pokud jste u počítače, který není jen váš. Odhlášení je nejjistější způsob, jak zabránit tomu, aby se do účtu dostal někdo další. Heslo si přitom nikam neukládejte do poznámek ani do zpráv.

registracePotřebuji se obrátit na podporu, nebo to zvládnu sám?+

Když se přihlášení nedaří opakovaně a sami nevidíte příčinu, obraťte se na podporu, která je k dispozici nonstop, dvacet čtyři hodin denně a sedm dní v týdnu. Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 235 493 160, případně použijte živý chat. Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Pomůže vám ověřit, jestli je účet správně založený, a poradí s dalším krokem. Přes e-mail se ověření účtu obvykle vyřídí do dvaceti hodin.

registraceProč mi nepřijde e-mail pro obnovu hesla?+

Když odkaz pro reset hesla na registrační e-mail nedorazí, zkontrolujte nejdřív složku se spamem a hromadnými zprávami, protože tam obnova často skončí. Ověřte také, že jste zadali přesně tu adresu, kterou jste při registraci použili. Doručení může chvíli trvat, dejte mu několik minut. Pokud ani potom nic nepřijde, napište na [email protected] a podpora vám obnovu přístupu nastaví ručně. Nikdy nežádejte o zaslání hesla, jen o nový odkaz.

Bonus na start